TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido a la página web de Limpiezas BCN. Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como las condiciones generales aplicables a la contratación de nuestros servicios.
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación de las condiciones acordadas en el presupuesto o contrato correspondiente, así como de las presentes condiciones generales.
1. Información general
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Empresa: Limpiezas BCN SCP, J19962760
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Dirección fiscal: 08015 Barcelona
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Correo electrónico: info@limpiezasbcn.com
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Teléfono: 613 034 441
2. Servicios ofrecidos
Limpiezas BCN SCP presta servicios profesionales de limpieza para particulares, empresas, comunidades y otros establecimientos en Barcelona y alrededores.
Los servicios pueden ser recurrentes y servicios puntuales, según las necesidades del cliente.
Las características concretas de cada servicio, incluyendo frecuencia, horarios, número de horas, precio y trabajos incluidos, quedarán establecidas previamente mediante presupuesto, contrato o acuerdo entre ambas partes.
3. Presupuestos y contratación
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Solicitud de presupuesto: El cliente puede solicitar un presupuesto a través del formulario de contacto, correo electrónico o teléfono.
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Presupuesto personalizado: Los servicios se presupuestan en función de las características, necesidades y condiciones concretas de cada espacio.
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Aceptación: La contratación se formaliza una vez aceptado el presupuesto y, cuando corresponda, firmado el contrato de prestación de servicios.
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Modificaciones: Cualquier modificación de las condiciones inicialmente contratadas deberá ser comunicada y acordada previamente entre ambas partes.
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Pago: Los servicios se abonarán conforme a las condiciones establecidas en el presupuesto o contrato aceptado. En determinados servicios, Limpiezas BCN SCP solicita un anticipo o el pago total por adelantado.
4. Vigencia del contrato y preaviso de cancelación
Salvo que se establezcan condiciones diferentes y expresas en el presupuesto aceptado o en el contrato firmado, la aceptación por escrito de cualquier presupuesto de Limpiezas BCN SCP implica la aplicación de las presentes condiciones generales.
Con carácter general, los servicios recurrentes tendrán una duración inicial de 12 meses desde la fecha de inicio del servicio.
Si, al llegar la fecha de vencimiento, ninguna de las partes manifiesta lo contrario con un mínimo de 30 días de antelación, el contrato se prorrogará automáticamente por períodos adicionales de 12 meses.
Cualquiera de las partes podrá solicitar la finalización voluntaria del acuerdo, siempre que lo comunique a la otra parte con un preaviso mínimo de 30 días.
Al inicio del servicio se establece un periodo de permanencia mínima de 6 meses, destinado a permitir una adecuada planificación y organización del servicio, así como la gestión de los materiales, recursos y personal necesarios para su prestación.
En caso de que el presupuesto o contrato firmado establezca condiciones específicas diferentes a las previstas en las presentes condiciones generales, prevalecerán las condiciones establecidas expresamente en dicho presupuesto o contrato.
En aquellos casos en los que el presupuesto o contrato no especifique una condición determinada, se entenderá que resultan de aplicación y son aceptadas las presentes condiciones generales.
5. Condiciones de los servicios recurrentes
Operaria habitual
Siempre que sea posible, el servicio será realizado por la misma operaria asignada al cliente, con el objetivo de garantizar la continuidad y el conocimiento de las instalaciones y necesidades del servicio.
Durante los períodos de vacaciones, ausencias planificadas u otras circunstancias que impidan la asistencia de la operaria habitual, Limpiezas BCN podrá asignar una persona sustituta para garantizar la continuidad del servicio.
Ausencia de la operaria
En caso de que la operaria no pueda acudir por un motivo justificado y no exista tiempo suficiente para organizar una sustitución, el servicio podrá ser reprogramado de común acuerdo con el cliente, sujeto a la disponibilidad del equipo.
6. Cambios en el servicio
Cualquier modificación de la frecuencia, horario, días de servicio o número de horas contratadas deberá comunicarse preferiblemente con un mínimo de 30 días de antelación, con el fin de poder reorganizar adecuadamente la planificación del personal.
Las modificaciones comunicadas con menor antelación quedarán sujetas a la disponibilidad de Limpiezas BCN SCP y podrán mantener las condiciones económicas inicialmente contratadas.
7. Cancelaciones puntuales por parte del cliente
Cualquier cancelación o cambio de un día concreto de servicio deberá ser comunicado por el cliente, preferiblemente, con un mínimo de 30 días de antelación.
De forma excepcional, y entendiendo que pueden surgir circunstancias imprevistas, se admitirán avisos con un mínimo de 10 días de antelación, siempre que sea posible reorganizar y reprogramar el servicio.
Las modificaciones comunicadas con menos de 10 días de antelación podrán suponer la pérdida del servicio y su correspondiente facturación.
Cuando el aviso se realice dentro del plazo establecido, Limpiezas BCN SCP intentará reprogramar el servicio en otra fecha, siempre sujeto a la disponibilidad del personal.
8. Acceso a las instalaciones
El cliente deberá garantizar que el personal de Limpiezas BCN SCP pueda acceder a las instalaciones en el día y horario acordados.
Cuando sea necesario disponer de llaves, códigos, mandos u otros sistemas de acceso, el cliente deberá facilitar los medios necesarios con antelación suficiente.
Si el personal no puede acceder a las instalaciones por causas imputables al cliente, Limpiezas BCN SCP no podrá garantizar la recuperación del servicio y este podrá considerarse realizado a efectos de planificación y facturación.
9. Horarios y organización del servicio
Los horarios acordados podrán modificarse cuando sea necesario, siempre que exista acuerdo entre ambas partes y sea posible reorganizar la planificación del personal.
Limpiezas BCN SCP se reserva la posibilidad de realizar ajustes organizativos o asignar personal sustituto cuando sea necesario para garantizar la continuidad del servicio.
10. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
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Facilitar información veraz y suficiente sobre las características del servicio.
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Garantizar el acceso a las instalaciones en los horarios acordados.
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Informar de cualquier circunstancia que pueda afectar a la correcta realización del servicio.
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Facilitar, cuando sea necesario, los medios de acceso a las instalaciones.
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Abonar los servicios conforme a las condiciones económicas acordadas.
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Comunicar con la suficiente antelación cualquier modificación o cancelación del servicio.
11. Calidad y conformidad del servicio
Limpiezas BCN SCP se compromete a prestar los servicios contratados con profesionalidad y diligencia.
Si el cliente considera que algún aspecto del servicio no se ha realizado correctamente, deberá comunicarlo lo antes posible para que podamos valorar la incidencia y, cuando corresponda, adoptar las medidas necesarias para solucionarla.
12. Servicios puntuales
Los servicios puntuales se realizarán de acuerdo con las condiciones, fecha, horario, trabajos incluidos y precio establecidos en el presupuesto aceptado.
Cualquier modificación o cancelación deberá comunicarse con la mayor antelación posible. Las condiciones específicas de cancelación o modificación podrán quedar establecidas en el presupuesto correspondiente en función de las características del servicio.
13. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños y otros elementos, son propiedad de Limpiezas BCN SCP o se utilizan con la correspondiente autorización.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa.
14. Limitación de responsabilidad
Limpiezas BCN SCP no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias ajenas a su control o de situaciones de fuerza mayor.
Asimismo, no será responsable de aquellas incidencias derivadas de la falta de acceso a las instalaciones, información insuficiente proporcionada por el cliente o circunstancias imputables a terceros.
15. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos y con lo establecido en nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio web.
16. Legislación aplicable
Los presentes términos y condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
17. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puede contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: info@limpiezasbcn.com
Teléfono: 613 034 441
